Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

biboss hoạt động theo các điều khoản pháp lý rõ ràng để bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngChính sách dữ liệu
biboss Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của biboss sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trên ứng dụng điện thoại — truy cập từ màn hình tài khoản, mục Hỗ trợ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu, tài khoản hoặc tranh chấp điều khoản qua email hỗ trợ biboss.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc xóa tài khoản ngay trong phần Cài đặt tài khoản trên ứng dụng.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 24 tháng sau khi tài khoản đóng, trừ khi luật pháp yêu cầu khác.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong ứng dụng; chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu của biboss. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong ứng dụng. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Dữ liệu được lưu tối đa 24 tháng sau khi tài khoản đóng. Nếu luật pháp yêu cầu lưu lâu hơn, chúng tôi sẽ tuân thủ theo quy định đó.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu không chấp thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo điều khoản tài chính của biboss cùng chính sách của từng ví.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.